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title: 製品FAQ | P-Pointer File Security
description: 初期設定、基本操作、仕様、エラー・トラブル対処など、よくあるご質問と解決手順をまとめています。
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1. [P-Pointer File Security](https://support.ppointer.jp/ja)
2. [製品FAQ](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq)

# 製品FAQ

 初期設定、基本操作、仕様、エラー・トラブル対処など、よくあるご質問と解決手順をまとめています。

## 管理サーバ

- [\[タスク設定\] はいくつまで追加できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11949394254479)
- [管理サーバのデータベースファイルの肥大化を解消する方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9775255373327)
- [検索対象フォルダをマクロで指定する方法と、それが実際に示すパスを教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12747230234127)
- [管理サーバの右画面に表示される一覧の内容をファイル出力する方法はありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10709994169231)
- [\[設定グループ\] はいくつまで追加できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11949360144655)
- [管理サーバのデータベースバックアップまたはレストアに失敗します。主な原因とその対処方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13979568713743)
- [検索フォルダ指定の \[フォルダーの参照\] で、ネットワークドライブが表示されません。設定方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12900144206735)
- [未承認のコンピュータ一覧から「削除済み」の端末を削除することはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13970981294479)
- [\[辞書設定\] の「辞書」はいくつまで追加できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11949470041615)
- [管理サーバの検出結果CSVファイルの出力仕様を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10165453698703)
- [管理サーバの設定内容はいつエージェントに反映されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13453448914191)
- [管理サーバの \[辞書設定\] の設定初期値を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9858987818639)
- [管理サーバの各設定の設定初期値を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9859124473487)
- [\[フィルタ設定\] はいくつまで追加できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11949515784719)
- [指定した拡張子のファイルが存在することを検出・報告する機能はありますか？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11968014745743)
- [ライセンス情報を確認するには？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4907343470991)
- [管理サーバサービスが起動していないことがあります。どのような対処方法がありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10871543748879)
- [ファイルシステム監視を有効にすると、どのような効果がありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13010761524751)
- [バックアップファイルを別の管理サーバでレストアすることは可能ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13971408252687)
- [ライセンス契約を更新したのに、有効期限切れのエラーが出ます。対処方法を教えてください。](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13971306780047)
- [検索設定のエクスポートまたはインポートに失敗します。主な原因と対処方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13979498398479)
- [未承認のコンピュータや設定グループに割り当てたコンピュータの \[ドメイン名\] 欄の情報はどこで確認できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10874576688015)
- [辞書設定の \[単語\] 欄の内容をファイル出力する方法はありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10175634005775)
- [\[実行ユーザ\] を「SYSTEM」として実行したスキャン結果が管理サーバ画面で確認できません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10759240589839)
- [管理サーバの画面を起動するには？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4907181483407)
- [管理サーバの画面起動時に「サーバに接続できませんでした。リモートサーバーに接続できません」と表示されます。どう対処すればよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13971622145935)
- [管理サーバの \[タスク設定\] の設定初期値を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9858902393615)
- [エージェントが動作するコンピュータを管理サーバに一括登録する方法はありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10715755058831)
- [設定ウィザードを起動するには？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4907159566607)
- [管理サーバのデータベースファイルの保存先を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9775113674639)
- [ライセンスファイルを適用するには？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4907296329871)
- [検索対象にユーザーの「ダウンロード」フォルダを追加するにはどうすればよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12900019914255)
- [ファイルシステム監視で検出されたファイルは、自動で移動や削除などの対処がおこなわれますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13007995962127)
- [管理サーバの \[フィルタ設定\] の設定初期値を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9859095046927)

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## エージェント

- [「移動する」ボタンを押下すると、選択されたファイルはどのように扱われますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408902635791)
- [検索可能なファイルサイズの上限はどのくらいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10348779110287)
- [スキャン開始後のメッセージが「スキャンのための情報を集めています」から変わりません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9976963678479)
- [「このエージェントに設定の割り当てが行われていません」「(404) 見つかりません」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409178785935)
- [ファイルのパス情報をコピーすることはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409111173263)
- [圧縮ファイルに内包されたファイルは対処できないのでしょうか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409103302031)
- [エージェントのデータベースファイルの保存先を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9775024774799)
- [エージェント画面での操作以外でスキャンを実行する方法はありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4410697341967)
- [UNCパスで指定した領域が期待通りにスキャンができません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9977000285967)
- [ファイルスキャン中にロック画面（スクリーンセーバー）に切り替わってもスキャンは継続しますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409095717647)
- [スキャン対象フォルダにネットワークドライブのパスを指定しましたがスキャンできません。どのような設定が必要ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10920461624847)
- [「ゴミ箱へ」を選択したファイルはどのように扱われますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408910169871)
- [検出可能なファイル数の上限はどのくらいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10862894584847)
- [検出が想定されるテキストファイルが検出されませんでした。どのような理由が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10088623792527)
- [ファイルのどの部分に個人情報が含まれていたかを確認することはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408910091023)
- [「このエージェントはまだ接続の承認が行われていません」「(401) 許可されていません」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409155054223)
- [\[実行ユーザ\] を「SYSTEM」として実行したスキャン結果がエージェント画面で確認できません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10759289905167)
- [マイナンバー (法人番号) はどのようなロジックで判定していますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10875498514831)
- [「後で対処するファイル」にはどのような数値・ファイルの一覧が出力されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408910099599)
- [ファイルスキャンを途中で停止した場合、途中からスキャンを継続できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409095683087)
- [スキャン時のファイルオープンでマルウェアを起動してしまうことはありませんか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10273995472399)
- [「(404) 見つかりません」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10310316527887)
- [ファイルスキャン中にコンピュータがスリープ状態となった場合、途中からスキャンを継続できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409111547023)
- [「このエージェントの認証に失敗しました」「(403) 使用不可能」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409170571919)
- [スキャン対象フォルダの設定どおりにファイル検索が動作しません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11176742451087)
- [ファイルスキャン中にエージェント画面を閉じてもスキャンは継続しますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409111663631)
- [「除外する」を選択したファイルはどのように扱われますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408910161679)
- [エージェントのデータベースファイルの肥大化を解消する方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9774639482511)
- [ファイルスキャン中にコンピュータの電源が切れた（シャットダウン・再起動した）場合、途中からスキャンを継続できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409111570319)
- [マイナンバー (個人番号) はどのようなロジックで判定していますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10814790737039)
- [差分スキャンが機能する条件について教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10955319363983)
- [結果出力CSVファイルにはどのような数値が出力されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409111379855)
- [「後で対処」を選択したファイルはどのように扱われますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408886338831)
- [評価版ライセンスの \[検出ファイル数制限\] の上限値に達する前にスキャンが停止します。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10846510089999)
- [Windowsのごみ箱内にあるファイルも検索できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4410706071311)
- [エージェントの検出結果CSVファイルの出力仕様を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10165390317199)
- [「検出したファイル」にはどのような数値・ファイルの一覧が出力されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408390581775)
- [スキャン中のファイルをユーザが開くことはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10274094524559)
- [検出結果に重要ではないファイルが多く出力されます。どのような改善点がありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9718987837071)
- [あるアカウントでエージェントがオフラインモードで動作する場合、他のアカウントでもオフラインモードで動作できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11062797028879)
- [メールアドレス辞書はどのような文字列をメールアドレスと判定していますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10814617794959)
- [スキャン実行中にライセンス有効期限を過ぎた場合、エージェントはどのような動作をしますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10125781213967)
- [計画実行のスキャン結果が確認できません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10758654503567)
- [エージェントサービスが起動していないことがあります。どのような対処方法がありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11040628636815)
- [ファイルに含まれていた検出単語を確認することはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408994119311)
- [ファイルスキャン中にコンピュータが休止状態となった場合、途中からスキャンを継続できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409119480847)
- [検索パフォーマンスの向上のためにどのような点に考慮して環境を構築したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10348745717647)
- [ユーザが開いているファイルをスキャンすることはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10310641019535)
- [検出扱いされたファイルの場所をWindowsのエクスプローラで開くことはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409111223951)
- [エージェント画面での操作以外の手段で検出扱いされたファイルの移動・削除等をおこなった場合、その情報はいつ反映されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409103313423)
- [ファイルシステム監視によるスキャンが動作しないのですが、原因として考えられることを教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13010792006799)
- [スキャン対象フォルダではない領域のファイルが検出結果に出力されています。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11178684631439)
- [「今このクライアントの実行するべきタスクはありません」「(404) 見つかりません」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409186720783)
- [「エージェントサービスへの接続に失敗しました」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4409119883407)
- [エージェント画面が更新されず、スキャンが完了していないように見えます。対処方法を教えてください。](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13509632025231)
- [「対処したファイル」にはどのような数値・ファイルの一覧が出力されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408902582287)
- [「要確認ファイル」にはどのような数値・ファイルの一覧が出力されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408910093583)
- [エージェント画面がオフラインモードで起動しました。オフラインモードを解除するにはどうしたらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10939298738831)
- [スキャン実行中に管理サーバと通信できなくなった場合、エージェントはどのような動作をしますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11885297329423)
- [「(409) 競合」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12528122934031)
- [「承諾する」を選択したファイルはどのように扱われますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/4408910163215)
- [「エージェントサービスが管理サーバへの接続に失敗しました」とエラーが出力されました。どのように対応したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10273294926607)
- [スキャン実行中にスキャン開始コマンドを実行した場合、どのような挙動になりますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10919707205263)

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## インストール・バージョンアップ

- [インストールやバージョンアップなどを実施後にコンピュータの再起動は必要ですか？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10274171383311)
- [インストーラ画面を表示せずに管理サーバをインストール（サイレントインストール）することはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10543379833871)
- [インストーラ画面を表示せずにエージェントをインストール（サイレントインストール）することはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10543676112655)
- [本製品のインストール時に「インストール パッケージを開くことができませんでした」というエラーが表示されます。どうすれば解決できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13970811417231)
- [管理サーバのインストールに失敗します。調査を依頼したいのですが、どのようにしたらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9229867257231)
- [「システム サービスを開始する特権を持っていることを確認してください」とエラーがでて管理サーバのインストールに失敗します。どのように対処したらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9230001282831)
- [通信ポート50012番を使用している、他のソフトウェアを特定するにはどのようにしたらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9230139501199)
- [バージョンアップする際の注意点を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11417383770511)
- [管理サーバのバージョンアップ後、エージェントで「管理サーバーへの接続に失敗しました」のエラーが表示されました。どのような対処が必要でしょうか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10274182476559)
- [エージェントのインストールに失敗します。調査を依頼したいのですが、どのようにしたらよいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10267401795855)
- [Windows 11で動作する本製品のバージョンを教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11417888388623)
- [管理サーバのアプリケーションのバージョンを確認するには？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10267233242639)
- [エージェントのアプリケーションのバージョンを確認するには？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10267274383119)

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## システム要件・動作環境

- [検索可能なファイル形式・ファイル拡張子を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12823167587471)
- [スキャン可能なファイルの最大パス長（フルパスの最大文字数）はどのくらいですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10875262944527)
- [VDI環境上 (仮想デスクトップ環境上) の Windows にインストールし、動作させることはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9497146910863)
- [管理サーバをクラウド環境上に、エージェントを社内ネットワークにそれぞれ構築して運用することは可能ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10689695298831)
- [Windows以外のOS (LinuxやMac OSなど) の環境や、仮想環境の領域に存在するファイルをスキャンできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/7517061367183)
- [クラウドストレージ上の領域に存在するファイルをスキャンできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9230541651855)
- [P-Pointer File Securityではどのような通信が発生しますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9485103994127)
- [OS が Windows Storage Server のコンピュータにインストールし、動作させることはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10651503208847)
- [日本語版以外の Windows OS のコンピュータにインストールし、動作させることはできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9749308026895)
- [英語以外の外国語を含む単語や数列パターンで個人情報の検索はできますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10660859117967)
- [仮に製品に脆弱性が発見された場合、どのような製品サポートがおこなわれるでしょうか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9749701651599)
- [製品の保守サポート終了 (EOL) の予定はありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10107951082895)

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## 運用支援

- [エージェントの画面を表示せずにスキャンを実行（サイレント実行）できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11949803756431)
- [管理サーバのプログラムデータ（ログファイルやデータベースファイルなど）を任意のフォルダに配置できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10470426155407)
- [エージェントと管理サーバで検出ファイル数に差異があります。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10938637282575)
- [辞書の単語ヒット数が 0 でも、検出結果にファイルが表示されるのはなぜですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13098886698639)
- [管理サーバとエージェントが出力するCSVファイルのフォーマットやデータ内容に違いはありますか？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10938523662991)
- [検出結果CSVファイルの \[対処ステータス\] 欄に出力される値の種類とその具体例を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10761281438351)
- [検出結果CSVファイルの \[フォーマット\] 欄に対応するファイルフォーマットの値が出力されません。どのような要因が考えられますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10761440933135)
- [検出結果CSVファイルの既定の出力先を教えてください。また、出力先の変更は可能ですか？](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11968006072719)
- [コマンド実行せずにエージェントアプリケーションを簡単にインストールする方法はありますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12464224968719)
- [管理サーバが動作するコンピュータの接続先情報が変更になります。どのような作業が必要ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9932982500367)
- [管理サーバを別のコンピュータへ移行（リプレース）するには、どのような作業が必要ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12529643524111)
- [評価版ライセンスから正規ライセンスに切り替える場合、各種設定や検索結果等は引き継がれますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11001926943375)
- [C:\\ProgramData\\P-Pointer4 フォルダに設置されるフォルダ・ファイルを教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12287727557519)
- [蓄積された検索結果等をクリアしたいです。どのような作業が必要ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11002017948431)
- [管理サーバ側コンピュータのファイアウォールに必要な設定を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9820149995919)
- [エージェントのプログラムデータ（ログファイルやデータベースファイルなど）を任意のフォルダに配置できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10470452267535)
- [ppfsa.exe や ppfsm.exe のコマンド終了時の終了コードを確認する方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11749727623055)
- [エージェント側コンピュータのファイアウォールに必要な設定を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/9907299077903)
- [\[検索状態\] 欄に出力される値の種類とその具体例を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10760552456463)
- [合計1TBのファイルをスキャンした場合に必要なディスク容量の目安を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12529252044431)
- [合計1TBのファイルをスキャンした場合、処理にかかる時間の目安を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/12528701317519)
- [P-Pointer File Securityはどのような製品ですか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/13029763974543)
- [P-Pointer File Securityのデータベースにはどのような情報が保存されますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/11976259791503)
- [エムオーテックス株式会社「LANSCOPE エンドポイントマネージャー オンプレミス版」（旧名称 : LanScope Cat）と連携して使用する方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10920356375951)

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## 各種お手続き

- [納品書類一式に含まれるライセンスファイルはいつから適用できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10264486679183)
- [納品書類一式が添付されたメールの再送をお願いできますでしょうか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10266977394831)
- [「P-Pointer File Security 使用許諾約款」はどこから入手できますか](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10285407118479)
- [サポートサービス利用者の登録情報を変更する方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10264711759119)
- [ご購入企業様情報（請求先情報）の登録内容を変更する方法を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10264838281487)
- [契約更新の手続きの流れを教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/7346285052175)
- [解約の手続きの流れを教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10194820687631)
- [契約周りに関するお問い合わせ先を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10266472658191)
- [製品の操作やエラー等に関するお問い合わせ先を教えてください](https://support.ppointer.jp/ja/hc/ja/articles/10266312024207)

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- [製品FAQ](https://support.ppointer.jp/ja/製品faq#main-content)

    - [管理サーバ](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq#管理サーバ)
    - [エージェント](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq#エージェント)
    - [インストール・バージョンアップ](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq#インストール-バージョンアップ)
    - [システム要件・動作環境](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq#システム要件-動作環境)
    - [運用支援](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq#運用支援)
    - [各種お手続き](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81faq#各種お手続き)
- [各種ダウンロード](https://support.ppointer.jp/ja/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89#main-content)

    - [インストーラ・製品マニュアル類 (最新版)](https://support.ppointer.jp/ja/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89#インストーラ-製品マニュアル類-最新版)
    - [インストーラ・製品マニュアル類 (旧バージョン)](https://support.ppointer.jp/ja/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89#インストーラ-製品マニュアル類-旧バージョン)
    - [連携製品](https://support.ppointer.jp/ja/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89#連携製品)
    - [サンプルスクリプト](https://support.ppointer.jp/ja/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89#サンプルスクリプト)
- [製品用語集](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#main-content)

    - [あ行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#あ行)
    - [か行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#か行)
    - [さ行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#さ行)
    - [た行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#た行)
    - [は行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#は行)
    - [ま行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#ま行)
    - [ら行](https://support.ppointer.jp/ja/%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%94%A8%E8%AA%9E%E9%9B%86#ら行)

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